Política & Condiciones

TODAS LAS RESERVACIONES REALIZADAS ACEPTAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES Y POLÍTICAS

Políticas de Reservación

Toda reservación será CONFIRMADA con al menos 24h de anticipación y el 50% del valor total, en caso de pagos con transferencia tardías, para confirmar su reservación deberá esperar a la ACREDITACIÓN a nuestras cuentas.

  1. Se consideran niños a los menores de 8 años.

  2. Si el niño (menor de 8 años) comparte la cama con sus padres no paga tarifa y puede solicitar desayuno/cena extra al momento de la reserva.

  3. Si el niño desea una cama adicional la tarifa se cobra como adulto, independiente de la edad del niño.

  4. La hora de ingreso, CHECK IN será de 14:00 en adelante, si desea llegar antes para realizar Terapias de Spa o nuestros Tours, puede dejar su equipaje en recepción y vehículo en nuestro parqueadero privado.

  5. La hora de salida es a las 12:00 del medio día, si desea prolongar su estadía, debe comunicar con anticipación a recepción para confirmar disponibilidad.

  6. IMPORTANTE: Consulte siempre con nuestros asesores de ventas la ruta precisa para poder llegar al Lodge, ya que el puente que une Puerto Misahuallí con el sector donde nos encontramos está en mantenimiento y no permite el cruce de vehículos.

  7. Para reservas en fechas de temporada alta o feriados, solo aceptamos reservas de 2 noches de estadía mínimo, ya que nuestras tarifas son fijas durante todo el año.

Condiciones de Estadía

Esta prohibido fumar dentro de la habitación.

  1. Esta prohibido la bulla o generar disturbios en la cabaña.

  2. Prohibido el uso de parlantes o dispositivos para escuchar música con alto volumen, ya que garantizamos el descanso de todos nuestros huéspedes.

  3. La acomodación solicitada al momento de la reserva no podrá ser cambiada el día del Check In. Si requiere cambiar el tipo de acomodación solicite a su agente de ventas días antes del arribo.

  4. No se permite el acceso al área de cabañas a personas que no sean parte de la reservación.

  5. Si desea reunirse con personas externas, puede hacer uso del área del restaurante.

  6. No se permiten ningún tipo mascotas.

  7. No consumir alimentos o bebidas en el interior de la habitación, se ofrece en el exterior de cada cabaña una área de comedor.

  8. Prohibido ingresar con alimentos y bebidas NO preparados en nuestro restaurante.

  9. Si usted desea salir para visitar el puerto o algún tipo de atracción externa, la puerta principal esta abierta hasta las 22:00, caso contrario puede llamar a: +593 96 260 5842 para ayudarle con el ingreso.

  10. En caso de realizar actividades o servicio NO contratados en nuestro Lodge, La Administración NO SE RESPONSABILIZA en caso de accidentes o daños.

  11. Métodos de pago aceptados en recepción: Efectivo o tarjeta de crédito/débito, se permite transferencias bancarias inmediatas, es decir del mismo banco.

  12. Al momento del check out o salida el personal del hotel, recibirá su cabaña para constatar que no exista pérdida, destrucción o mal uso del menaje, cualquier daño será cargado a su factura.

  • Horarios de Restaurante:

    • Desayuno 7:30 - 9:30am

    • Cena 18:30 - 20:30 (en tarifa incluida)

    • Platos a la carta o bebidas 12:00 - 15:30 - 18:00 a 21:30

  • Sobre el uso de los Hot Tubs

    • El cuidado de niños al usar nuestra área húmeda o es responsabilidad exclusiva de los padres.

    • No arrojar piedras, hojas u objetos extraños a a la misma ya que puede generar daño a los filtros, estos serán cobrados a su factura.

    • El uso no está limitado por horario, pero el sistema que tempera el agua, esta disponible hasta las 21:30.

La administración se reserva el derecho de terminar el Contrato de Alojamiento si alguna de las regulaciones mencionadas es violada.

Políticas de Cancelación

  1. Para las cancelaciones entre 0 y 5 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 100 % del total de la reservación.

  2. Para las cancelaciones entre 6 y 10 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 50 % del total de la reservación.

  3. Para las cancelaciones entre 11 o más días antes de la llegada se aplicará la penalización de 10 % del total de la reservación.

  4. Cambios de fecha: Hasta 4 días antes, Reprogramación posible dentro del año, excepto feriados nacionales.

  5. Reembolsos: - Se realizan en 15 a 20 días hábiles.

  6. Reservas no cancelables o no reembolsables: - Penalidad del 100%.

Consulte con nuestros asesores las posibilidades de cancelación antes de realizar su reserva.

Políticas de cambios de fecha

  1. Para solicitar un cambio de fecha, los valores pendientes a la reserva solicitada deberán ser pagados en su totalidad.

  2. Su reserva puede ser reagendada (cambio de fecha) máximo 2 veces, una vez reagendada la reserva, no se permite solicitar cancelación de la misma reserva.

  3. Las reservas con fecha abiertas pueden solicitar su estadía dentro del año en curso donde fueron solicitadas, si el cliente no solicita una fecha para su estadía en el año en curso, se perderán los valores cobrados por anticipos.

  4. Todos los servicios que incluyen las promociones por temporada de Hotel, se pierden al momento de solicitar un cambio de fecha, aplica para cortesías, gratuidades o promociones sobre el precio.